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有位哲人這樣說過：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”廣東省廣州保安公司駐廣州國際會展中心保安隊隊長宋軒用13年的專心工作，為這句話做了較好的詮釋。

13年來，宋軒把全部的心血獻(xiàn)給了保安事業(yè)，從天站崗，次面對客戶，次受到誤解到獲得次稱贊，份榮耀，他十年如一日，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，用自己的行動踐行著一名基層保安員對工作的無比忠誠和特有的執(zhí)著。

13年來，他帶領(lǐng)保安員們?yōu)槿罕娮龊檬?00余件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲各類犯罪嫌疑人11人次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元，收到表揚信數(shù)十封，錦旗數(shù)面，連年被公司評為“優(yōu)秀保安員”，2004年榮獲總公司“十佳保安隊員”光榮稱號。

以身作則引導(dǎo)隊伍規(guī)范發(fā)展

宋軒于1992年至1998年在沈陽軍區(qū)服役，6年的軍營生活，鍛煉了他堅忍不拔的品格，做事踏實，任勞任怨。1998年12月，宋軒從部隊退役，面臨著新的人生抉擇。由于十分眷戀軍旅生活，因此宋軒選擇了到廣州保安公司從事保安工作。自1998年參加保安工作以來，宋軒歷任班長、中隊長、大隊長等職務(wù)，先后在齊魯證券、廣州蓋世物流配送中心、廣州經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東現(xiàn)代學(xué)院、廣州國際會展中心等執(zhí)勤點工作。

駐廣東現(xiàn)代學(xué)院執(zhí)勤點是公司的一個重要崗點，2006年，這里曾出現(xiàn)臟亂差的局面，崗點衛(wèi)生問題和隊員之間的不團(tuán)結(jié)引起了客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的不滿。同年2月，公司經(jīng)過慎重考慮，將宋軒調(diào)任這里擔(dān)任中隊長，管理崗點。宋軒臨危受命，領(lǐng)導(dǎo)的信任、隊員的期待，使他深感肩上責(zé)任重大，一種強(qiáng)烈的使命感激勵著他直面挑戰(zhàn)。

崗點環(huán)境衛(wèi)生的好壞，勤務(wù)整齊度直接關(guān)系到每名隊員的精神狀態(tài)。宋軒首先從崗點衛(wèi)生抓起，他帶領(lǐng)隊員將宿舍粉刷一新，把廚房和墻壁上的污漬清理干凈。他把公司內(nèi)務(wù)管理細(xì)則和崗點宿舍實際情況相結(jié)合，嚴(yán)格要求自己和每名隊員，如寢室內(nèi)不準(zhǔn)放臟衣服，不少隊員做不到這點，宋軒就親自將他們的衣物拿去洗，隊員們看到隊長為自己洗衣服，都不好意思了，慢慢便養(yǎng)成了勤洗衣服的好習(xí)慣。如今廣東現(xiàn)代學(xué)院執(zhí)勤點的內(nèi)務(wù)管理已成為公司執(zhí)勤點的樣板，其他大隊紛紛組織班隊長前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。

為更好地了解客戶需求、服務(wù)客戶，宋軒主動與學(xué)院建立了定期服務(wù)質(zhì)量反饋制度，經(jīng)常與隊員交流，定期與安保主管溝通聯(lián)系，征求學(xué)院對保安隊在教育管理、文明執(zhí)勤、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，以學(xué)院的需要調(diào)整I作重心。同時，宋軒對每一個征求上來的意見和建議進(jìn)行梳理、整改并及時反饋，做到件件有答復(fù)、事事有回音。由于落實有效，積很反饋，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)和存在的問題，夯實了保安班正規(guī)化建設(shè)的基礎(chǔ)。

發(fā)揮特長加強(qiáng)隊伍管理培訓(xùn)

作為駐守會展中心保安隊的主要管理者，宋軒特別注重提高保安隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并制定貫徹“向管理要素質(zhì)、從素質(zhì)奪信譽、由信譽贏客戶、從服務(wù)創(chuàng)效益”的工作思路，適時進(jìn)行大型活動安全演習(xí)，讓每名隊員做到對工作任務(wù)明，職責(zé)清，專業(yè)素質(zhì)過硬。通過模擬演習(xí)，隊員們快速地掌握了大型執(zhí)勤任務(wù)的工作要領(lǐng)，在多次大型展會實戰(zhàn)中，駐會展中心保安員以優(yōu)質(zhì)高效、熱情周到的服務(wù)，良好的精神面貌得到了廣大客戶的稱贊，既發(fā)揮了保安隊伍的職能、又拉近了公司與客戶的關(guān)系，使工作順利有效的開展。

保安工作的主要任務(wù)就是預(yù)防惡和制止違法犯罪活動，具有一定的危險性，這就需要保安員掌握一定的防范知識和技能。對此，宋軒特別注重隊伍培訓(xùn)工作，認(rèn)真擬定施訓(xùn)大綱，首先嚴(yán)抓站崗姿勢，教出大批訓(xùn)練有素的隊員，同時親自示范，一切從難、從嚴(yán)、從實戰(zhàn)出發(fā)。

宋軒除了帶好自己的兵外，還把好的經(jīng)驗和方法推廣到公司其他執(zhí)勤點。他在訓(xùn)練工作中堅持長短結(jié)合，學(xué)練兼顧的原則，使練兵活動更貼近實戰(zhàn)，符合實際、產(chǎn)生實效。沒有規(guī)矩難成方圓，宋軒根據(jù)客戶單位《聘用保安協(xié)議書》的相關(guān)內(nèi)容，先后制定并完善了《保安員交接班制度》、《保安員巡邏制度》、《保安員考勤制度>、《保安員獎懲規(guī)定》、《保安員守則》、《保安員執(zhí)勤著裝規(guī)定》、《保安員請銷假制度》等多項規(guī)章制度。

他按照公司提出的三級培訓(xùn)要求，嚴(yán)格工作流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)崗姿，建立切實可行的內(nèi)務(wù)管理規(guī)則，增強(qiáng)隊員文明執(zhí)勤的意識，普及崗位文明用語，在施訓(xùn)過程中展開一系列競爭，喚起基層保安員的訓(xùn)練激情，為保安工作的開展注入新鮮血液，讓保安員將所學(xué)充分發(fā)揮到崗位中去。

保安行業(yè)現(xiàn)已成為被社會認(rèn)可的服務(wù)行業(yè)，要想在這個行業(yè)干出點成績，必須不斷思索與總結(jié)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)當(dāng)代社會對保安行業(yè)的新要求。

宋軒善于總結(jié)思索，腦子始終圍繞保安工作轉(zhuǎn)，建立崗位一把手負(fù)責(zé)制，與中隊每名班長簽訂工作責(zé)任狀，把班長的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)詳細(xì)劃分，增強(qiáng)了班長的工作責(zé)任感，從根本上提升隊伍整體素質(zhì)。

在隊伍管理上，他要求每位班長做到“四勤”。一是眼勤，要在崗位上多轉(zhuǎn)多觀察，注意發(fā)現(xiàn)并解決問題；二是嘴勤，多與大家交流溝通，樹立大局意識；三是手勤，要求大家在執(zhí)勤時，遇事勤記錄，使執(zhí)勤崗點出現(xiàn)問題有據(jù)可查；四是腿勤，布置工作后要多檢查，做好制度落實到位。

此外，宋軒還建立了班隊長輪流查崗制度，保證每天有班長專門負(fù)責(zé)查崗，查崗范圍很廣，包括各種記錄、人員到位、衛(wèi)生環(huán)境、著裝形象等，實行獎懲制，通過查崗制度，有效保證了中隊各方面的工作走向正規(guī)化，進(jìn)入良性循環(huán)。

以情帶兵營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

凝心匯聚力量，團(tuán)結(jié)誕生希望，每個人只有在團(tuán)結(jié)互助的集體中才會展現(xiàn)出無窮的力量。駐廣州國際會展中心保安中隊在宋軒的帶領(lǐng)下，盡職盡責(zé)地做好治安防控工作，已成為一個團(tuán)結(jié)向上，勇于奉獻(xiàn)的集體。

保安隊每周召開兩次例會，周三是勤務(wù)研究會，周日為班務(wù)會。以班為單位討論執(zhí)勤中的難點和生活中的困難，大家集思廣益，逐一解決問題，解決不了的問題上報反映，這樣不僅解決問題的效率高，而且工作氛圍也比較融洽。

宋軒在生活中與隊員們稱兄道弟，設(shè)身處地地為每一名隊員的利益著想，他經(jīng)常把自己積攢下的錢借給別人急用，無論誰出現(xiàn)解不開的心結(jié)，他都會及時為其做思想工作，以情感人，讓大家在一個輕松的氛圍中工作。另外，宋軒每月組織中隊全體隊員開展豐富多彩的文體活動，如籃球比賽、象棋比賽等，通過各種活動，有效增強(qiáng)了全中隊的凝聚力和向心力，形成強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘。

由于保安行業(yè)的特殊性，每到逢年過節(jié)時，都是保安員較忙碌的日子，兄弟們大多不能回家，領(lǐng)導(dǎo)就更不。能休息了。每到這時，宋軒都會和隊員們在一起，這樣他心里才會感覺踏實。許多保安員都是十七八歲便只身離家，獨自漂泊在外，家庭的溫暖、親情的撫慰對他們來說具有特殊意義，他們需要這樣的關(guān)愛，而駐守在會展中心的保安隊伍就是這樣一個充滿愛和溫暖的大家庭，還有位“兄長”悉心呵護(hù)著家庭的每一名成員。

一晃13年過去了，在公司實現(xiàn)跨越發(fā)展的同時，宋軒也實現(xiàn)了自身的價值，回望13年的經(jīng)歷，他心存感恩，時刻不忘公司對他的培養(yǎng)和關(guān)心，他常說的一句話就是“當(dāng)初干保安是對的，選擇廣州保安公司我無怨無悔”。