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廣東省廣州保安公司成立于1993年9月，發(fā)展之初可謂舉步維艱。2003年，張革臨危受命，就任廣州保安公司總經(jīng)理。面對困境，張革不等不靠，迎難而上，帶領(lǐng)公司走上了一條快速發(fā)展之路。

主動出擊擺脫困境

公司成立初期僅有保安員23人，經(jīng)營業(yè)務(wù)只有單一的人力防范，至2003年公司發(fā)展已呈下滑趨勢，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，公司經(jīng)營全面虧損。面對這一現(xiàn)狀，市及時對公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，張革走馬上任。張革1985年參加公安工作，先后在戶籍、治安、刑偵等部門工作，有著豐富的公安工作經(jīng)驗。

上任后，張革做的件事就是針對公司各項工作建章立制，規(guī)范服務(wù)行為，理順管理工作機(jī)制。他從抓服務(wù)質(zhì)量人手，當(dāng)時，為解決夜間發(fā)案率高的問題，他制定了夜間查崗查哨制度；為穩(wěn)定僅有的12家客戶單位，他每個月末都會到各客戶單位征求意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)和服務(wù)穩(wěn)住了市場。

沒錢給員工發(fā)工資，他想方設(shè)法籌措資金，有時還要把自己的錢搭在公司。他總說：“困難是一時的，只要努力一定能克服。”

面對困難，張革沒有退縮。當(dāng)別人進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時候，他仍在辦公室思考如何進(jìn)一步拓展保安業(yè)務(wù)。他知道要扭轉(zhuǎn)公司的困境僅靠人防是沒有出路的，為此，他在對廣州市保安市場進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展保安技防業(yè)務(wù)的構(gòu)想，希望依靠科技防范業(yè)務(wù)來扭轉(zhuǎn)公司面臨的困局，并研究制定了《技防工作發(fā)展三年規(guī)劃》。目標(biāo)確定后，他帶領(lǐng)技術(shù)人員一家一家跑業(yè)務(wù)，耐心向客戶講解技防工作的益處，使客戶漸漸認(rèn)可了保安技防服務(wù)。

技防業(yè)務(wù)開展起來后，他又一次提出了“技防業(yè)務(wù)服務(wù)、安防材料性能、精心施工質(zhì)量、售后服務(wù)信譽(yù)”的經(jīng)營理念，僅年，公司技防業(yè)務(wù)網(wǎng)點就發(fā)展了110多個，為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

公司逐步扭虧為盈，但張革沒有止步。看到公司員工喜悅的笑容，他卻在心里謀劃著廣州保安新的突破點。

險中求勝奮起當(dāng)先

不久后，張革將目光投向了押運(yùn)業(yè)務(wù)。當(dāng)時，銀行守押社會化已成為一種趨勢。但當(dāng)時公司經(jīng)濟(jì)實力有限，沒有資金購買押運(yùn)車輛及裝備，張革面臨著從未有過的壓力。這些沒能阻止他前進(jìn)的腳步，他借來一輛車帶領(lǐng)員工到福建、寧夏考察押運(yùn)工作，一去就是13天。由于當(dāng)時公司經(jīng)費不多，他們一幫人省吃儉用，把全部的人力和財力都放在了“取經(jīng)”上。

返回后，他將目光投向了廣州市的工商銀行。次與銀行領(lǐng)導(dǎo)接觸，他就吃了閉門羹。但他執(zhí)著地將一份份守押社會化方案給銀行領(lǐng)導(dǎo)看，詳細(xì)講解守押社會化給銀行帶來的諸多益處，一次、兩次、三次……銀行領(lǐng)導(dǎo)終于被他說服了。

沒有周轉(zhuǎn)資金，運(yùn)鈔車從哪里來？他再次和銀行領(lǐng)導(dǎo)坐在了一起，由于是次接觸押運(yùn)業(yè)務(wù)，操作規(guī)程、服務(wù)價格等諸多細(xì)節(jié)因素帶來的談判難度可想而知。他和他的團(tuán)隊沒有放棄，經(jīng)過數(shù)次拜訪，他的誠心再次打動了銀行領(lǐng)導(dǎo)，銀行同意了張革“借雞生蛋”做法——借銀行的車輛做銀行的押運(yùn)業(yè)務(wù)。

2005年4月，公司守押中心成立，先期承接了工商銀行的守押業(yè)務(wù)。押運(yùn)工作開展后，他和押運(yùn)隊員吃住在一起，對押運(yùn)工作的每一項流程都一一實踐、了解，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。守押中心的每一項規(guī)章制度他都參與制定，從衣、食、住、行人手，給予員工更多的關(guān)愛，讓員工能夠全身心地投入到工作中，確保了守押工作的順利開展。

功夫不負(fù)有心人。在他的努力下，2006年、2007年公司又相繼承接了中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的金融押運(yùn)業(yè)務(wù)，截至2011年10月，押運(yùn)業(yè)務(wù)已覆蓋全市7家商業(yè)銀行，承擔(dān)了金融系統(tǒng)170多個營業(yè)網(wǎng)點的押運(yùn)任務(wù)。

在他的倡導(dǎo)下，公司和各銀行建立了每季度的客戶聯(lián)席會議制度，及時解決守押工作中存在的問題。押運(yùn)工作開展6年來，押運(yùn)標(biāo)的物安全率達(dá)100%，客戶滿意度達(dá)98%，守押隊員過硬的素質(zhì)、優(yōu)良的作風(fēng)得到了社會各界的好評，押運(yùn)大隊被市委宣傳部、團(tuán)市委授予“十佳青年文明號”。

成績的背后有辛酸也有淚水，但更多的是張革對保安事業(yè)無悔的付出和追求。

完善制度規(guī)范管理

如果說押運(yùn)工作的開展使公司步入了良性發(fā)展的軌道，那么如何保證押運(yùn)工作的安全運(yùn)營？又成為擺在張革面前的一道難題。他深知押運(yùn)工作的安全是建立在規(guī)章制度基礎(chǔ)上的。他帶領(lǐng)辦公室人員建立健全各項規(guī)章制度，制定了“安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，向社會提出了“安全、準(zhǔn)點、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾。

守押中心每天槍、車還未入庫時，他的神經(jīng)都是緊繃繃的。用他的話說：“守押工作風(fēng)險大、任務(wù)重、要求高、職責(zé)嚴(yán)，關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定和金融資金的安全，隊伍管理要常抓不懈。”為此，他要求守押中心每月都要開展一次紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作，每月召開一次隊伍狀況分析會，對員工自身和管理工作中出現(xiàn)的一些苗頭性問題及時進(jìn)行解決。有一次，公司運(yùn)鈔車在執(zhí)行任務(wù)過程中，在經(jīng)過的路段搭載了一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)。雖然這件事對工作沒產(chǎn)生任何影響，但張革了解到這件事后，對這名中層領(lǐng)導(dǎo)和守押中心的工作人員進(jìn)行了批評教育，并以此為例，在公司內(nèi)開展了警示教育活動。

他提出“請進(jìn)來、走出去”的管理思路，積很向保安同行學(xué)習(xí)，通過借鑒同行先進(jìn)的管理經(jīng)驗，逐步對公司各項制度進(jìn)行了修訂，完善了《廣州保安公司制度匯編》。

為確保押運(yùn)隊員政治合格，他經(jīng)常和部門領(lǐng)導(dǎo)到員工家中走訪慰問，了解員工8小時以外的工作、生活情況，并有重點的進(jìn)行幫扶和教育。針對各服務(wù)崗點工作職責(zé)的要求，他起草制定了《保安員崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司保安員的服務(wù)行為。

根據(jù)公司目前的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，他又適時提出了向IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)看齊的目標(biāo)，用科學(xué)的管理方法，將先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行理念融合到企業(yè)的發(fā)展中，使公司煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

夯實基礎(chǔ)提升服務(wù)

打鐵還須自身硬。張革知道一支優(yōu)秀的隊伍關(guān)鍵是要有良好的作風(fēng)和過硬的素質(zhì)。首先，他從員工的自身素質(zhì)抓起，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在他的安排下，公司每年都要拿出一部分資金為員工購買學(xué)習(xí)用品、訂購學(xué)習(xí)資料，使公司朝著學(xué)習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)。對在職取得學(xué)歷的員工給予報銷學(xué)費、增加工資等待遇。其次，改變了公司以往的管理模式，建立了員工崗前培訓(xùn)、在崗輪訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)制，員工除參加部門組織的日常培訓(xùn)外，還要參加每年公司組織的兩次大練兵活動。他還將培訓(xùn)工作與部門績效考核掛鉤，并率先在全市實行了保安員分級管理模式，根據(jù)客戶的需求層次，將保安員的服務(wù)等級進(jìn)行分類管理。公司每年都要組織兩次保安員晉級考試．晉級考試試卷都由他親自命題。

針對保安隊伍中出現(xiàn)的各類問題，他創(chuàng)建了“三位一體”（公司、社會、家庭）的管理模式，實行了班組、中隊、大隊、部門、公司層層負(fù)責(zé)制，做精做細(xì)每一個環(huán)節(jié)，要求員工每季度填寫個人的生活、理財、家庭狀況，及時掌握員工的工作和生活動態(tài)，并給予教育和幫助。公司各縣區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)域比較分散，給管理工作帶來了難度，他堅持每月帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入各縣區(qū)基層班隊調(diào)研，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，以較快的方式、較高的效率解決基層隊員較關(guān)心的事情。

為進(jìn)一步提升隊伍形象，他積很奔走于客戶之間，廣泛聽取意見，在公司內(nèi)成立了保安糾察隊，保安員全部實行持證上崗，掛牌服務(wù)，并公布投訴電話，接受社會各界的監(jiān)督。根據(jù)工作實際，出臺了《隊伍正規(guī)化建設(shè)實施方案》，使公司的客戶滿意度逐年提升，服務(wù)質(zhì)量邁上了一個新臺階。

“要么不做，要做就做到較好。”這是張革的座右銘。2007年4月，全省舉辦“保安員職業(yè)技能競賽”，市決定由廣州保安公司組建代表隊參賽。張革作為責(zé)任人，進(jìn)行了嚴(yán)密精心的組織，從公司全體保安員中進(jìn)行摸底考核，每名員工的檔案都擺在了他的辦公桌上，較后確定了10名保安員在公司犬防基地進(jìn)行集訓(xùn)。參賽項目的每個細(xì)節(jié)他都熟記在心，從參訓(xùn)隊員的吃住、訓(xùn)練場地、訓(xùn)練教材，他都親自經(jīng)手。每天不管再忙、再累，他都要到訓(xùn)練場地看望保安員，詳細(xì)詢問隊員的訓(xùn)練情況。隊員生病了，他安排人買來藥品；隊員們訓(xùn)練中有困難，他做好思想工作；他還積很協(xié)調(diào)爭取消防科目訓(xùn)練場地，聘請專業(yè)教官。他的一言一行，也牽動著每名集訓(xùn)隊員的心。隊員們頂烈日、戰(zhàn)酷暑，以實際行動來回報這個每天耕耘在保安戰(zhàn)線上的領(lǐng)頭人。較終，公司代表隊發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，取得了團(tuán)體總分第二名的好成績。兩名保安員分別獲得個人總分第二名、第三名，并代表廣東省參加了全國保安員職業(yè)技能競賽。

張革上任以來，與全體員工一起推動了公司的發(fā)展，公司榮譽(yù)接踵而來：“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司”、“全省保安行業(yè)先進(jìn)集體”、“十佳青年文明號”、“全省保安職業(yè)技能比賽第二名”，“全市政法系統(tǒng)校閱第二名”……他先后兩次榮立個人三等功，被省公安廳評為“先進(jìn)個人”，多次被市評為“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。面對這些成績，他的臉上露出了久違的笑容，但眼角的皺紋也增添了許多

以人為本創(chuàng)新發(fā)展

張革深知，要干成大事，沒有一個充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊是不行的。人才是企業(yè)發(fā)展的首要因素，作為領(lǐng)頭人，就要給員工一個清晰的發(fā)展思路．創(chuàng)建一個積很、和諧的工作氛圍，給員工提供一個展示自我的舞臺。

在他的倡導(dǎo)下，公司健全了黨、團(tuán)、工會組織，建立了職工代表大會制度，廣泛聽取職工意見，成立了“保安救助基金會”，并根據(jù)工作情況安排全體員工每年分批進(jìn)行身體檢查，使員工切身感受到了公司大家庭的溫暖。

他堅持依法經(jīng)營，積很探索科學(xué)的用工方式，依法與全體保安員簽訂了勞動合同，為保安員購買了基本的社會保險和意外傷害保險，解除了保安員的后顧之憂。面對保安員工資低、招聘難的問題，他總是告誡大家，從其他方面節(jié)省開支，首先提高保安員工資福利待遇，讓隊員們感受到公司發(fā)展帶來的實惠。作為公司老總，員工們的冷暖始終牽掛著他的心，每逢傳統(tǒng)節(jié)日、員工生病、員工生日或家庭有困難，他都要抽出時間和工作人員前往慰問，送去慰問品和慰問金。

近年來，公司為員工設(shè)立了職工健身房、圖書閱覽室、室外運(yùn)動場等文體活動場所，每年在重要節(jié)日期間都堅持開展有針對性的知識競賽、演講比賽、趣味運(yùn)動會、聯(lián)歡會等活動，將員工的思想教育寓于豐富多彩的文體活動之中，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。面對新形勢，張革組建保安禮儀樂隊的方案又在腦海中呈現(xiàn)……

“任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中，都猶如逆水行舟．不進(jìn)則退。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，打造具有生命力的企業(yè)，就要時刻樹立憂患意識，不斷進(jìn)行自我診斷，找準(zhǔn)拓展市場的突破口。”張革這樣說，也是這樣做的。相信在他的帶領(lǐng)下，廣州保安的未來之路會更加美好！